О компании

Отдыхал я в июле 2014. В целом нормально, природа, вид на залив, но номера это что-то... Обшарпанные стены, плесень, телевизор в люксе без пульта и на котором мы можем увидеть три канала, горячая вода тоже с проблемами. Единственное положительное, это отношение к клиентам администраторов... Кстати они же там работают на всех остальных должностях. Была девушка молоденькая, которая успевала и на кухне обеды готовить, и в баре кофе продавать, и на ресепшене стоять и на звонки отвечать.

Мы праздновали на базе отдыха Лебединое свадьбу. Все началось с того, что мы забронировали банкетный зал за пол года до свадьбы, но за месяц до торжества совершенно случайно мы узнаем, что на этой турбазе в этот же день, когда и у нас свадьба, будет проходить еще две свадьбы. Администрация нам об этом не сообщили в том числе и директор это турбазы тоже, хотя у них были наши номера. После небольшого конфликта мы решили остаться там все таки не меняя места. Повара Вячеслава нам расхваливали, чуть ли не как повара самого лучшего французского ресторана. В итоге на банкете, мы получили черную картошку, не вкусные и не свежие салаты, персонал обслуживал ужасно, у половины наших гостей не было тарелок, хотя мы предусмотрели, чтобы одну тарелку забирали и вторая оставалась, но "официанты", если можно их назвать, забирали все. Торт половина гостей вообще не получило. Количество стульев было поставлено меньше, чем гостей, в общем всю нашу свадьбу моя свекровь ходила и все утрясала, только чтобы никто не заметил этих недоделок. В зале нет ни одного кондиционера. Ну на это можно было уже потратится. Стоимость номеров не оправдывает никак себя. Старые какие-то диваны, в номерах запах присутствует какой-то. А, забыла, еще мы дополнительно снимали отдельные "домики". Под словом домики подразумевается домик, которые прицепляется к машине для выезда на отдых. Так вот стоимость домика 3000 рублей. Тоже состояние ужасное, горячей воды нет, запах присутствует. В общем, что я могу сказать, что я огорчилась очень сильно. Своих реклам турбаза не оправдывает.

Мной был приобретен купон на "Биглионе" на проживание 3 дня/2 ночи в доме отдыха Лебединое. 04.10.2013 мы заселились в номер с приобретением дополнительного места, а так же оплаты 2 завтраков и 2 ужинов для дополнительного лица. Номер не соответствует заявленной классности "Люкс", так как в номере грязные стены, старая продавленная мебель. В душевой грибок и плесень, сломан смеситель в умывальнике, отсутствуют фен, банный халат, тапочки, отопление включается только на ночь в следствии чего в номере стойкий запах сырости. Ужин был вкусный, но на мой взгляд неоправданно дорогой, а на завтрак нам вообще подали хлеб с плесенью! 05.10.2013 у нас была заказана баня с 14-00 до 17-00 (1 час в подарок по купону+2 часа оплачены по 600 руб. в час ). В 14-30 произошло отключение электроэнергии. Когда мой супруг обратился к служащему гостевого дома с просьбой пояснить причину произошедшего и сроки устранения неполадок, то получил ответ,что администратор пытается получить информацию о причине неполадок у энергетиков,а нам принесли в деревянную баню подсвечник с 3 огарками свечей и предложили продолжить париться. Во избежании пожара мы не рискнули зажечь свечи и продолжили сидя без освещения ждать информацию. В 15-00 сотрудник гостевого дома, обслуживающий баню, сообщил мне, что на линию электропередач, находящуюся на территории гостевого дома, упало дерево, в следствии чего электроэнергии не будет ещё 2 часа минимум. В 15-05 мы решили вернуться в номер. Когда мой супруг обратился к администратору с просьбой вернуть деньги за не состоявшийся отдых в бане, то в начале получил отказ, но после непродолжительной дискуссии деньги были возвращены только за 1 час, мотивируя это тем, что 1 час мы провели в бане, а час гарантированный купоном и так является бесплатным. Так как на территории всего гостевого дома отсутствовало электричество, то соответственно не было воды,отсутствовала возможность включить электрический чайник и обогреватель, а без обогревателя в номерах становится очень холодно. Администратор нам сообщила, что повреждение ЛЭП серьезное и сроки восстановления являются очень длительными и совершенно не предсказуемыми. Посчитав данные условия невозможными для отдыха с 4 месячным ребенком, я обратилась к администратору с просьбой о частичном возврате денег за купон, а так же за дополнительное место и питание дополнительного гостя. Из всего вернули деньги, только за питание дополнительного гостя. В части всего остального мне предложили написать заявление о частичном возврате денежных средств за не оказанную услугу, но возврат денег не гарантировали, после чего мы уехали.

Хочу поделиться отзывом о базе отдыха Лебединое, что находится в ЛАДУШКИНЕ. Мы отдыхали семьей (3 человека) на 1 мая с.г. В принципе само место неплохое, залив, с балконов вид на залив, сосны кругом, баня - это все приятно. Очень не понравились сами номера, мы жили в люксе (так называемом). Пошарпаный двухкомнатный номер с дырками в стенах, обогревателем, телевизором, холодильником, душем (кабинки не было), туалетом. Еще была двуспальная кровать, диван, два кресла и стол. Два балкона, один из которых закрыт наглухо. С балконов был вид на залив - тут повезло. Номера эконом без туалетов (на этаже), без телевизоров, однокомнатные. Заняли мы беседку, пожарили шашлык, попили-поели, завечерело уже - пошли отдыхать в номер... Час было спокойно. Потом до 12 ночи отдыхала молодежь с нами на этаже до 24 часов орала музыка. Потом до 5 утра они бегали орали-хлопали дверьми... Я вообще не выспалась. Завтрак был (как написано) с 9 до 11. Мы спустились около 10 часов утра. В кафе никого не было за стойкой, кругом стояли неубранные столы и сидели доедали люди... Нам просто и некуда было присесть - решили не завтракать... И самое интересное - за все это удовольствие было уплачено 2900 (Кто знает цены в отелях Зеленоградска и Светлогорска - тот поймет). Итог: Слишком дорого - не понятно за что? Больше не поеду. А, кстати, на сайте написано, что дорога отремонтирована. Так вот - ничего еще не отремонтировано, вроде начали, но так и не закончили... Все это печально... ДА и гибок! И еле теплая вода! Точно ужас ребята, и бильярдного шара до сих пор не хватает!